Узнайте подробности программы у специалиста приемной комиссии
Промокод
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение сообщений от Среды обучения
ДИЗАЙН В СРЕДЕ
Продуктовый исследователь
Курс о том, как создаются вещи, которые приносят прибыль и делают пользователей счастливее
Уровень
Новичок
Длительность
Онлайн-формат
5 месяцев
Занятия проходят в реальном времени
Сертификат и проект в портфолио в конце курса
Онлайн-обучение
Результат
Чем занимается продуктовый исследователь
Продуктовый исследователь — человек, который отвечает за изучение опыта взаимодействия пользователя с продуктом, его ожиданий и полученных эмоций. Для этого он собирает данные: проводит исследования, работая как на основе открытых источников, так и «в полевых условиях», принимая роль пользователя (на самом деле сценариев гораздо больше).
На основе данных, полученных исследователем, аналитики приходят к тем или иным выводам, а дизайнер проектирует определенные интерфейсы и сценарии взаимодействия. Услугами продуктовых исследователей пользуются компании, работающие в разных сферах: банки, сети магазинов, сервисы по подбору жилья, сотовые операторы и так далее.

Чему вы научитесь
Понимать, как разрабатываются продукты, которые становятся частью повседневного быта человека
Проводить исследования как на основе открытых данных, так и «в полевых условиях»
Работать с метриками, разбираться в концепциях и ключевых понятиях исследовательской деятельности
Идентифицировать целевые аудитории и взаимодействовать с ними в процессе исследований
Пользоваться разными методами исследований, выбирать и совмещать их исходя из ситуации
Общаться с заказчиками и грамотно представлять результаты исследований

Для кого этот курс
Для продакт-менеджеров
Благодаря исследованиям менеджеры могут находить продуктовые инсайты, формулировать гипотезы и лучше понимать потребности целевых аудиторий.
Исследования помогают найти конкурентные преимущества, увеличить конверсии и не сливать бюджеты в впустую.
Для маркетологов
Исследования показывают, насколько легко пользователю обращаться с вашим продуктом и действительно ли удобен спроектированный вами интерфейс.
Для дизайнеров
Построение стратегии развития продукта, создание экономических и бизнес-моделей — все это требует проведения исследований.
Для владельцев бизнеса
...и всем, кто присматривается к профессии исследователя
Курс подойдет, если вы хотите сосредоточиться на исследованиях и сами помогать маркетологам, менеджерам, дизайнерам и владельцам бизнеса.

Программа обучения
Вводная часть
Вы познакомитесь с профессией исследователя: узнаете, как он помогает продуктовой команде, и получите обзор методов и этапов исследования от планирования до получения выводов.

Темы
  • Профессия исследователя и его роль в команде
  • Типы и цели исследований
  • Процесс исследования: формирование цели и задач, сбор данных и составление выводов
Исследовательские фреймворки
Еще глубже погрузитесь в методологию: разберете разные типы исследований и особенности работы с ними, научитесь применять тот или иной из них в зависимости от этапа разработки продукта.

Темы
  • Концепции и стратегии: Jobs to Be Done и Outcome Driven Innovation
  • Customer Development (развитие клиента)
  • Service Design — выстраивание процессов внутри бизнеса
  • Обоснованная теория и смешанные методы
  • Сравнительные исследования и триангуляция
Качественные исследования
Изучите методы качественных исследований и разберете каждый нюанс: от составления плана и поиска респондентов до анализа полученных данных и формулирования результатов.

Темы
  • Обзор методов качественных исследований
  • Исследовательский вопрос и план исследования
  • Составление гайда и поиск респондентов
  • Полевые работы
  • Качественный анализ
  • Формулирование результатов
  • Презентация работ студентов
Количественные исследования
Изучите методы количественных исследований и также разберете этапы от плана до презентации.

Темы
  • Обзор методов количественных исследований
  • Исследовательский вопрос и план исследования
  • Анкета и онлайн-опросник
  • Количественный анализ
  • Формулирование результатов
  • Презентация работ студентов
Кабинетные исследования
Узнаете, как искать и использовать информацию из доступных источников: веб-аналитики, форумов, статей, обзоров и отзывов.

Темы
  • Открытые источники
  • Вторичные данные
  • Веб-аналитика
Этнографические исследования
Познакомитесь с видами этнографических исследований — так называемыми «исследованиями изнутри» — и узнаете, как их проводить.

Темы
  • Наблюдение
  • Дневниковые исследования
Юзабилити-тестирование
Узнаете, как оценивать удобство использования продукта: разберете виды юзабилити-тестов и научитесь их проводить.

Темы
  • Прототипирование
  • Очные юзабилити-тесты
  • Удаленные немодерируемые юзабилити-тесты
  • Карточная сортировка
  • Клик-тесты
  • Пятисекундный тест
  • Тест контента и текста
  • Презентация работ студентов
Связь исследований с разработкой продукта
Научитесь определять, находить и опрашивать целевую аудиторию, формировать и приоритизировать список задач по разработке продукта, а также использовать результаты исследований в дизайне и продажах.

Темы
  • Анализ аудитории
  • Бэклог — список задач по разработке продукта
  • Приоритизация бэклога
  • Целевая аудитория
  • Дизайн
  • Дистрибуция
Организация исследований в компании
Узнаете все о работе с заказчиком — от особенностей проведения первого интервью до порядка презентации результатов.

Темы
  • Бриф на исследование
  • План исследования
  • Рекрутинг респондентов
  • Организация поля
  • Презентация по результатам исследований
  • Бенчмаркинг, чек-листы эвристики
  • Исследовательский надзор
  • База результатов исследований
Вводная часть
Вы познакомитесь с профессией исследователя: узнаете, как он помогает продуктовой команде, и получите обзор методов и этапов исследования от планирования до получения выводов.

Темы
  • Профессия исследователя и его роль в команде
  • Типы и цели исследований
  • Процесс исследования: формирование цели и задач, сбор данных и составление выводов
Исследовательские фреймворки
Еще глубже погрузитесь в методологию: разберете разные типы исследований и особенности работы с ними, научитесь применять тот или иной из них в зависимости от этапа разработки продукта.

Темы
  • Концепции и стратегии: Jobs to Be Done и Outcome Driven Innovation
  • Customer Development (развитие клиента)
  • Service Design — выстраивание процессов внутри бизнеса
  • Обоснованная теория и смешанные методы
  • Сравнительные исследования и триангуляция
Качественные исследования
Вы узнаете
Какие методы качественных исследований существуют. На какой вопрос должно отвечать исследование и как составить его план. Как искать и опрашивать респондентов. Как анализировать полученные данные и формулировать результаты

Темы
Обзор методов качественных исследований
Исследовательский вопрос и план исследования
Составление гайда и поиск респондентов
Полевые работы
Качественный анализ
Формулирование результатов
Презентация самостоятельной работы студентов
Количественные исследования
Вы узнаете
Какие методы количественных исследований существуют. На какой вопрос должно отвечать исследование и как составить его план. Как искать и опрашивать респондентов. Как анализировать полученные данные и формулировать результаты

Темы
Обзор методов количественных исследований
Исследовательский вопрос и план исследования
Анкета и онлайн-опросник
Количественный анализ
Формулирование результатов
Презентация самостоятельной работы студентов
Кабинетные исследования
Вы узнаете
Как искать и использовать информацию из любых доступных источников: веб-аналитики, форумов, статей, обзоров и отзывов

Темы
Открытые источники
Вторичные данные
Веб-аналитика
Этнографические исследования
Вы узнаете
Какие виды этнографических исследований существуют, чем они отличаются и как их проводить

Темы

Наблюдение
Дневниковые исследования
Юзабилити-тестирование
Вы узнаете
Как оценить удобство использования продукта. Какие виды юзабилити-тестов существуют, чем они отличаются и как их проводить

Темы

Прототипирование
Очные юзабилити-тесты
Удаленные немодерируемые юзабилити-тесты
Карточная сортировка
Клик-тесты
Пятисекундный тест
Тест контента и текста
Презентация самостоятельной работы студентов
Связь исследований с разработкой продукта
Вы узнаете
Как определять, находить и опрашивать целевую аудиторию. Как формировать и приоритезировать список задач по разработке продукта. Как использовать результаты исследований в дизайне и продажах

Темы
Анализ аудитории
Бэклог
Приоритизация бэклога
Целевая аудитория
Дизайн
Дистрибуция
Организация исследований в компании
Вы узнаете
Как исследователю работать с бизнесом. Как проводить первое интервью с заказчиком, искать респондентов и какие условия создать для комфортного проведения исследования. Как работать с результатами и презентовать их клиенту

Темы
Бриф на исследование
План исследования
Рекрут респондентов
Организация поля
Презентация по результатам исследований
Бенчмаркинг, чек-листы эвристики
Исследовательский надзор
База результатов исследований
Соберете проект из всех исследований, проведенных во время курса, и получите сертификат «Фабрики Юзабилити», подтверждающий прохождение программы.
Итоговый проект
Есть вопросы? Оставьте заявку на консультацию — мы свяжемся с вами и расскажем подробности.
Партнер курса
Автор программы
Руководитель направления UX-исследований кластера «Бизнес-продукты» в «Сбербанке». Работал с социально-политическими исследованиями во ВЦИОМ, маркетинговыми исследованиями в TNS Global, UX-исследованиями в МТС и «Фабрике Юзабилити». Выпускник ВШЭ по направлению «Сравнительные социальные исследования».
Сергей Розум
«Фабрика Юзабилити»
Платформа проведения UX-исследований, юзабилити-тестов и опросов. Среди клиентов «Фабрики Юзабилити»: Renault, «Лаборатория Касперского», «Госуслуги», Burger King, Ozon, «Райффайзенбанк», МТС и другие российские и международные компании.

Как проходит обучение
рекомендации от преподавателей
Получаете
финальный проект и применяете полученные знания в работе
Собираете
Выполняете
домашние задания и практические работы
в онлайн-занятиях: лекциях, практикумах и воркшопах
Участвуете
Записаться на программу или получить бесплатную консультацию
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и получение сообщений от Среды обучения
Заполните заявку, и вам перезвонит специалист приемной комиссии.
рублей за всю программу
80 000